Sabrina 的悄悄話

    ＢＲＴ正式營運前，秘書處志工報名參與試乘活動；知道可以搶先在正式上路前體驗ＢＲＴ，大家都非常的期待這一天早日來到。日子終於來到，７月１０日中午在火車站ＢＲＴ試乘服務站集合，一群人雀躍如小朋友參加校外旅遊般興奮，紛紛拿出手機、相機拍照留念。咦！都還沒看到、坐到ＢＲＴ就這麼興奮了，可見所有人都對這一次的初體驗抱有多大的期待呢！

    終於到了出發的時間，在工作人員的帶領下，我們一行人向ＢＲＴ候車亭走去。在候車亭中遠遠看到ＢＲＴ公車緩緩駛入，大夥兒趕緊拿出照相工具猛拍，就怕錯過這難得的「第一次」 。 

    “阿里巴巴，芝麻開門！”帥哥解說員引導大家踏入車廂。月台高度與車體高度一般，因此腳一跨也就進入車廂內了，光這一點就要佩服駕駛員高超的停靠技術了，太靠近了會讓車子與候車亭擦撞，太遠則不方便乘客的上下車。太棒了！今天有兩位帥哥為我們服務。車子轉出站臺，往臺灣大道行駛，第一個感覺：車子非常平穩。行進中，帥哥解說員便開始解說ＢＲＴ的各項功能、設施、資訊及運作方式。

    臺中ＢＲＴ公車系統是臺灣首先引進的平面道路大眾公共運輸系統（就像臺中市政府大樓也是臺灣第一個國際徵圖競稿建案，臺中建設總是第一。哎！怎麼又導覽志工上身了！），它的施工期短，造價較低，可以很快完工以解決交通日益擁塞的問題。臺中ＢＲＴ公車系統有以下幾項特別的優點：1專有路權，可以提高行駛速度，2雙節車廂提高每次的載客量，3多卡收費（悠遊卡、一卡通、臺灣通及ＥＴＣ卡四卡通用），站外刷卡進出站，4應用智慧型運輸系統（行動網路ＡＰＰ）提供乘車民眾搭車的即時資訊。簡言之，雖然還是公車，但是多了捷運的概念，讓搭公車有不同以往的方便（合體．變身！）。

    行駛中，帥哥解說員一邊解說ＢＲＴ相關知識，一邊為我們解答各項疑問，例如，每站停靠而不需要按下車鈴，車內不可飲食，全車裝有１０支攝影機，車內有３１個坐位及２個輪椅區，還有提供視障人士與導盲犬乘坐的專用區。因為是行駛在專用道路，很快的就到了本次試乘的終點站～坪頂站。在這裡ＢＲＴ會有一個大迴轉，將車子開回市區。這也是試乘時才有的精彩體驗。基本知識：大車子要轉向一定要有相當大的迴轉空間，遑論ＢＲＴ車子有兩節，當第一節的車頭成功轉向後，第二節尚在原位，因此坐第二節的乘客可透過大玻璃窗看到第一節車頭，而且感受到一股即將被甩出車子的離心力。以後正式上路後，車子會在最後一站「靜宜大學站」後迴轉，這時乘客均已下車，所以今天的大迴轉可是一個難得的“濕貝秀”呢！

    整趟ＢＲＴ體驗，新鮮、有趣，來自路上行人及其他車內乘客驚訝羨慕的眼神，不禁讓坐在車內的我有一股飄飄然的幸福感。回到臺中火車站，眾人下車回家去了。等等，等等，等～一～下！事情還沒結束，鏡頭再往回走，重來一遍。回到臺中火車站，司機大哥，哦，不，帥哥司機加碼贈送，讓出駕駛座位讓我們每一位志工過過ＢＲＴ駕駛的癮，把握黃金３分鐘，每一個人都化身ＢＲＴ駕駛，擺出迷人的笑容留下完美的ＰＯＳＥ，ＢＲＴ初體驗至此劃下句點！

    試乘期過後很快的ＢＲＴ便正式營運上路了。由於每週要到市府值班，ＢＲＴ便是我首要選擇搭乘的對象，幾次下來，發現民眾對ＢＲＴ的支持，讓我一次比一次更難擠上車，即便上得了車，也變成我另類減肥法的方式。以一位市民的眼光來看，ＢＲＴ的確為臺中市日漸擁塞打結的交通帶來解套，但是為什麼每個侯車站都這麼髒亂？做為一個國際大都市，整潔乾淨的公共空間是一定要的啦！臺中市，加把勁吧！

期待藍天白雲的好天氣

鷹揚高空，拍攝於桃園拉拉山。

颱風天要做什麼？上網與朋友打屁、看一本好書、聽廣播音樂，或是看電視打發時間？sabrina利用這難得的時間，選擇償還文字債－－為部落格更新。

閒置了好久沒有更新文章了，想想，sabrina還真是有點懶散，吃照吃，玩照玩，相片沒少拍，就是沒有好好整理成一篇文情並茂、相片文字相得益彰的文章來，只好安慰自己「再等等，一定會有時間好好發一篇文章的。」

好了，廢話不多說，就放幾張藍天白雲好天氣的照片沖淡一下鬱悶的心情，期待明天又是一個晴朗涼爽的好日子，不要高溫，不然sabrina就只好夏眠在家了！

 在拉拉山中，天空是那麼的藍，白雲是那麼的溫柔！

從彰化回台中途中，白雲做出的三角飯糰，sabrina是不是餓了？

厚實的白雲，好想在上面彈跳一番！

前言

2012年五月參加台中市政府志願推廣中心主辦的志工菁英培力班初階班課程，兩天的課在結束前都會舉行測驗。由當天的上課老師出題，參加成員現場作答，評估是否充分了解與吸收老師的教導，作答時間不多，題目屬開放性，因此沒有標準答案。考核通過者才能繼續上進階班課程。

本篇是我其中一份考卷的答案，由於志推中心想將這篇稿子放在電子報上，所以電話與我聯絡並將原稿傳給我。接到電話頗為驚喜，因為當初作答時非常緊張，沒想到居然可以獲得主辦單位的採用，給自己很大的鼓勵!

志工管理菁英培力初階班參與學員心得分享

志願服務以「人」為基本單位，透過人的服務，給予受服務單位或個人得到精神上的支持或物質上的幫助，因此，「人力」的運用及管理便極其重要。如何將「對的人」放在「對的地方」做「對的事」，是志願服務運作時管理者必須考慮及用心經營的目標。

    在一個社會服務機構或單位中，志工來源五花八門，管理者要懂得識人、知人、善用人，將這些個性南轅北轍的志工做適當及適性的安排；善於帶活動者可擔任團體活動、團康的帶領人，而不善言辭者，則可委請其擔任文書或靜態的服務工作，讓每一位參與服務工作的志工都能在服務當中安心順意的發揮他(她)最大的服務品質；當然，管理者也要不時激勵其組織的志工，讓他們不會因為提供服務而感覺有被「精神」或「勞力」剝削的感覺，所以人力資源的管理不只是管理志工的服務（志工對他人的付出），也要包括志工的培養與訓練（志工本身的學習與收穫）。組織要有完整的訓練課程，提供志工知能、智能的充電。志工的再訓練是讓組織不致老化、退化的重要課題。依據組織本身的屬性，要定期辦理志工研習，不論是戶外的自強活動，或是室內的讀書會、志工才藝等，都能藉此凝聚志工團隊的向心力與凝聚力。

    對外而言，志願服務單位要能與社會資源互相配合，管理者如能爭取或是獲得社會資源的挹助，也能讓本身的服務運作更加得心應手。「巧婦難為無米之炊」，豐富的社會資源對組織的運作有非常大的幫助，因此一位管理者要能廣結善緣，眼睛要亮、嘴巴要甜、身段要軟、記憶要強，為自己的組織爭取社會資源，有了豐富的存糧後，才能讓組織提供更大更廣的服務。

    透過培力班的課程，瞭解到社會服務其實有更深更廣的內涵在其中，社會服務彌補公部門的不足，藉由企業、團體及個人的無償服務與付出，讓社會更和諧、人民更快樂。志願服務是一個人所能對其生命體驗的最好投資。